Términos y Condiciones

Última actualización: 08/09/2026

1. Información General

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web y los servicios proporcionados por Veilmomenthub ("nosotros", "nuestro" o "la empresa").

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted:

• Confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos
• Acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Confirma que tiene al menos 18 años de edad
• Tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de Servicios

Veilmomenthub ofrece servicios profesionales de planificación de bodas, que incluyen pero no se limitan a:

• Consultoría y asesoramiento para planificación de bodas
• Coordinación de eventos y ceremonias
• Gestión de proveedores y servicios relacionados
• Diseño y conceptualización de eventos
• Coordinación el día de la boda
• Servicios personalizados según las necesidades del cliente

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Creación de Cuenta

Para acceder a ciertos servicios, puede necesitar crear una cuenta proporcionando:

• Información personal precisa y completa
• Dirección de correo electrónico válida
• Información de contacto actualizada

4.2 Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Mantener su información actualizada y precisa

5. Reservas y Contratación de Servicios

5.1 Proceso de Reserva

Para contratar nuestros servicios:

1. Complete el formulario de consulta o contacto
2. Reciba una propuesta personalizada
3. Revise y acepte el presupuesto
4. Firme el contrato de servicios
5. Realice el pago del depósito inicial

5.2 Confirmación de Reserva

Una reserva se considera confirmada cuando:

• Se ha firmado el contrato de servicios
• Se ha recibido el pago del depósito inicial
• Hemos enviado confirmación por escrito

5.3 Disponibilidad

Los servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:

• Rechazar o cancelar reservas a nuestra discreción
• Limitar la cantidad de servicios ofrecidos
• Modificar o descontinuar servicios con previo aviso

6. Precios y Pagos

6.1 Estructura de Precios

Nuestros precios:

• Se cotizan en euros (EUR)
• Incluyen IVA cuando sea aplicable
• Son válidos por 30 días desde la fecha de cotización
• Pueden variar según la temporada y disponibilidad

6.2 Condiciones de Pago

Las condiciones estándar de pago son:

• Depósito inicial: 30-50% al confirmar la reserva
• Segundo pago: 30-40% a mitad del período de planificación
• Pago final: 20-30% antes de 30 días del evento

6.3 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Otros métodos acordados previamente

6.4 Pagos Atrasados

En caso de pagos atrasados:

• Se aplicará un interés de demora del 2% mensual
• Podemos suspender los servicios hasta recibir el pago
• Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato

7. Cancelaciones y Modificaciones

7.1 Cancelación por el Cliente

Si necesita cancelar:

• Más de 6 meses antes: Reembolso del 70% del depósito
• 3-6 meses antes: Reembolso del 50% del depósito
• 1-3 meses antes: Reembolso del 25% del depósito
• Menos de 1 mes: Sin reembolso

Consulte nuestra Política de Reembolso completa para más detalles.

7.2 Modificación de Servicios

Las modificaciones están sujetas a:

• Disponibilidad y viabilidad
• Posibles cargos adicionales
• Aprobación por escrito de ambas partes
• Al menos 60 días de anticipación para cambios mayores

7.3 Cancelación por Nuestra Parte

Podemos cancelar servicios si:

• El cliente incumple estos Términos
• No se reciben pagos según lo acordado
• Se proporciona información falsa
• Circunstancias de fuerza mayor lo requieren

En estos casos, se reembolsará el monto proporcional de servicios no prestados.

8. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Comunicar cambios o requisitos con anticipación razonable
• Obtener permisos necesarios para el evento
• Asegurar que los invitados cumplan con las normas del lugar
• Pagar todos los servicios según lo acordado
• Coordinar con nosotros de manera oportuna
• Proporcionar acceso necesario a lugares y proveedores

9. Responsabilidades de Veilmomenthub

Nos comprometemos a:

• Proporcionar servicios profesionales con cuidado razonable
• Coordinar con proveedores externos en su nombre
• Mantener comunicación regular sobre el progreso
• Actuar con la diligencia debida en la planificación
• Respetar su privacidad y confidencialidad
• Cumplir con los estándares profesionales de la industria

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• No somos responsables de actos u omisiones de proveedores terceros
• No garantizamos resultados específicos del evento
• Nuestra responsabilidad se limita al monto total pagado por los servicios
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes
• No asumimos responsabilidad por pérdida de objetos personales
• No somos responsables por eventos fuera de nuestro control razonable

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, tormentas)
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Actos de guerra, terrorismo o disturbios civiles
• Huelgas o conflictos laborales
• Fallos de infraestructura o servicios públicos
• Cambios legislativos o restricciones gubernamentales

En tales casos, trabajaremos con usted para encontrar soluciones alternativas razonables.

12. Propiedad Intelectual

12.1 Contenido del Sitio Web

Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Veilmomenthub y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Usted no puede:

• Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin permiso
• Usar nuestras marcas comerciales o logotipos
• Crear trabajos derivados basados en nuestro contenido
• Usar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización

12.2 Fotografías y Material del Evento

Respecto a las fotografías y videos de su evento:

• Usted retiene los derechos sobre sus fotografías personales
• Podemos solicitar permiso para usar imágenes con fines promocionales
• Respetaremos su decisión si prefiere privacidad
• Cualquier uso comercial requerirá su consentimiento por escrito

13. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan:

• Mantener confidencial la información sensible compartida
• No divulgar detalles del evento sin consentimiento
• Proteger información financiera y personal
• Usar la información solo para los fines acordados

14. Uso Aceptable del Sitio Web

Al usar nuestro sitio web, usted acepta NO:

• Usar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar acceder a áreas restringidas
• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio
• Transmitir virus, malware o código dañino
• Recopilar información de otros usuarios sin permiso
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado

15. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (proveedores, socios). No somos responsables de:

• El contenido de sitios web de terceros
• Las prácticas de privacidad de estos sitios
• Productos o servicios ofrecidos por terceros

Le recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio de terceros.

16. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
• Otras leyes aplicables de protección de datos

Consulte nuestra Política de Privacidad para información detallada.

17. Quejas y Resolución de Disputas

17.1 Proceso de Quejas

Si tiene alguna queja:

1. Contáctenos por escrito a veilmomenthub@hotmail.com
2. Describa claramente el problema
3. Proporcionamos respuesta dentro de 10 días hábiles
4. Trabajaremos para resolver el asunto de buena fe

17.2 Mediación

Si no podemos resolver una disputa amistosamente, acordamos:

• Intentar primero la mediación antes de acciones legales
• Usar un mediador neutral acordado mutuamente
• Compartir los costos de mediación equitativamente

17.3 Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa legal se someterá a los tribunales competentes de España, específicamente en la jurisdicción donde se encuentra nuestra sede principal.

18. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos:

• Al publicarse en nuestro sitio web
• Para contratos nuevos después de la publicación
• Para contratos existentes, con 30 días de aviso previo

Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable:

• Las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor
• La disposición inválida se reemplazará con una válida similar
• El resto del acuerdo no se verá afectado

20. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con:

• Nuestra Política de Privacidad
• Política de Reembolso
• Cualquier contrato de servicios específico firmado

Constituyen el acuerdo completo entre usted y Veilmomenthub, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo.

21. Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.

22. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:

23. Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

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