Política de Privacidad

Última actualización: 08/09/2026

1. Información General

Veilmomenthub ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de planificación de bodas.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre su evento (fecha de boda, preferencias, presupuesto)
• Cualquier otra información que elija proporcionarnos a través de formularios de contacto o comunicaciones

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Datos de cookies y tecnologías similares

3. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de marketing: Facebook Pixel y otras herramientas para publicidad personalizada

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de planificación de bodas
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar información sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Procesar reservas y pagos
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Realizar análisis y estudios de mercado
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos (RGPD)

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado permiso explícito
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

6. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Socios de eventos: Proveedores de bodas (floristas, fotógrafos, lugares) cuando sea necesario para su evento
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con el RGPD mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Verificación de que el país receptor ofrece un nivel adecuado de protección
• Certificaciones como Privacy Shield (cuando aplique)

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales (generalmente 6-10 años para datos fiscales)
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez que ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

10. Sus Derechos (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación de si procesamos sus datos y acceder a ellos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo
• Presentar reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

11. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle:

• Boletines informativos sobre nuestros servicios
• Ofertas especiales y promociones
• Consejos para planificación de bodas
• Invitaciones a eventos

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

14. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a los usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctenos:

16. Autoridad de Supervisión

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

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